Betway casino og betway sport: løs problemer med innskudd, uttak og lasting

Du har logget inn på betway casino, men saldoen stemmer ikke etter et innskudd. Det skyldes ofte at betalingen er under behandling eller at du har brukt en annen konto enn du tror.

Spill eller nettside fungerer ikke på mobilen

Du åpner betway sport i nettleseren og siden henger, eller et spill starter ikke. Slike feil skyldes vanligvis nettverket, nettleseren eller midlertidig belastning på tjenesten.

• Mobilnettet har lav dekning eller veksler mellom wifi og 4G.
• Nettleseren har gamle data eller blokkerer skript.
• En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper innhold.
• Nettstedet har mange samtidige spillere og svarer tregt.
• Operativsystemet eller nettleseren er utdatert.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv igjen.
2. Oppdater siden og tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
3. Slå av annonseblokkering midlertidig for betway casino.
4. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
5. Sjekk at nettleseren og telefonen har nyeste versjon.
6. Logg ut og inn på nytt for å hente en fersk økt.

Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på ulike nettverk.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen blir stående på ventende. Det henger ofte sammen med at kontoen ikke er fullt verifisert, eller at uttaket er tilbakeført til en betalingsmetode som tar tid.

• KYC er ikke fullført, så uttaket må kontrolleres manuelt.
• Du har bedt om uttak til en metode som ikke kan motta penger.
• Bonusvilkår krever omsetning før uttak.
• Banken eller betalingsleverandøren bruker lengre tid enn vanlig.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke står i ditt navn.

1. Åpne kontosiden og se om det mangler dokumenter for KYC.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt adressebevis.
3. Sjekk at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, der det er mulig.
4. Les bonusvilkårene for å se om omsetningskravet er oppfylt.
5. Se etter e-post fra betway casino om manglende dokumentasjon.
6. Vent til statusen endres før du sender en ny forespørsel.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp dokumentene.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på betway.co.no/ er uendret. Det skyldes ofte at betalingen fortsatt behandles, eller at du har brukt en annen konto enn den du er logget inn på.

• Betalingen er under behandling mellom bank og casino.
• Du satte inn til en konto som ikke er den du spiller på.
• Innskuddet ble avvist av banken etter at trekket ble reservert.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke støttes fullt ut.
• Innskuddet er holdt tilbake på grunn av manglende verifisering.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Logg inn på betway casino og se om innskuddet står som behandles.
3. Bekreft at du er logget inn på riktig konto.
4. Vent til betalingen har fått en endelig status i banken.
5. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men aldri trekkes.
6. Ta vare på transaksjons-ID fra både bank og casino.

Kontakt support med transaksjons-ID hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har trukket beløpet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av limits

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Slike avvisninger skyldes vanligvis kontoens egne grenser eller regler for betalingsmetoden.

• Du har satt en lavere innskudds- eller tapsgrense selv.
• Uttaket overstiger det som er tillatt per transaksjon.
• Betalingsmetoden har egne beløpsgrenser.
• Kontoen er ny og har midlertidige begrensninger.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.

1. Åpne ansvarlig spill-seksjonen og se dine egne grenser.
2. Sjekk vilkårene for den betalingsmetoden du bruker.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
4. Bruk en annen betalingsmetode som støtter beløpet.
5. Vent til en daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
6. Les de gjeldende vilkårene på nettstedet for oppdaterte grenser.

Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Bruk alltid samme betalingsmetode for innskudd og uttak der det er mulig. Da blir det enklere å spore transaksjoner og unngå forsinkelser.